Kammarkollegiet mailade för ett tag sedan ut information rörande resegarantier. För tydlighetens skull vill vi meddela att Kammarkollegiet inte ställer något krav på att reseföretag ska informera om resegaranti på sin hemsida. Däremot ska resenären i samband med bokning upplysas om var garantin finns. Den...
SRF vill påminna medlemmarna om att läsa igenom de avtalsförslag som kommer från underleverantörer innan man skriver under. Vi har uppmärksammats på att flera flygbolag fortsatt har avtalsbestämmelser som innebär att de friskriver sig från ansvar. I paketreselagen som trädde i kraft den 1 augusti 2018...
Med anledning av det förbättrade säkerhetsläget avråder inte längre UD från resor till Sri Lanka....
I fredags den 24 maj anmälde ECTAA, som är paraplyorganisation för Europas 70 000 resebyråer och researrangörer, IATA för brott mot EU:s konkurrensregler. ECTAA uppmanar EU-kommissionen att inleda en undersökning för att fastställa om IATA bryter mot EU:s konkurrensregler. Läs mer i vår pressrelease....
ARN har tagit upp ett flygbolags villkor om no show i s.k. tresits (utökad nämnd för vägledande beslut med tre lagfarna domare samt fyra andra ledamöter). Beslutet som nyss offentliggjordes visar att villkoret i just det ärendet som togs upp ansågs vara oskäligt. I sitt beslut...
Många har hört av sig till kansliet med anledning av SAS-strejken. För SRF:s medlemmar finns information på medlemssidorna där man kan läsa närmare om vad som gäller vid strejk, läs mer här. En minivägledning för arrangörer om ersättningsnivåer finns också i Dokumentbanken under rubriken "Paketreselagen, resegarantilagen...
Med anledning av Jet Airways insolvens har IATA gått ut i med information om hur man gör återkrav av medel via BSPLink. Läs mer HÄR. Observera att tidsperioden för att hantera återbetalningskraven är 22 april - 20 maj 2019 och avser endast biljetter som är inrapporterade...
UD har med anledning av det senaste dygnets händelser beslutat att avråda från icke nödvändiga resor till Sri Lanka. Beslutet gäller tills vidare. Återresa för resenärer som befinner sig på plats sker som vanligt och det är således inte fråga om någon evakuering. Resenärer som...
De nya kraven i EU:s PSD2 (Payment Service Directive) som tillämpas i alla EU-länder, träder i kraft den 14 september 2019 och är en åtgärd för att minska risken för bedrägeri vid kortbetalningar. Ett nytt auktoriseringskrav, SCA (Strong Customer Authentication) införs och innebär att minst...
Som flera medier redan rapporterat har verksamheten i WOW Air upphört per den 28 mars. Bolaget har ännu inte försatts i konkurs och någon likvidator eller administrator har ännu inte utsetts. Resebyråer ska hjälpa passagerare som önskar det med ombokning när man köpt endast flygbiljett, men...