Strejkvarsel i Spanien – det här säger paketreselagen
Det spanska fackförbundet CCOO har varslat om strejk för 170 000 hotellanställda på Kanarieöarna. Strejken är varslad till den 17–18 april, dvs skärtorsdag och långfredag. Förhandlingar pågår mellan arbetsgivarorganisation och fack. Om strejken blir verklighet kommer detta att påverka servicen på hotellen, t.ex. städning, hotellrestauranger och faciliteter som pooler, SPA och Gym.
Enligt paketreselagen ansvarar arrangören för att resenärer får det som de har bokat. Sämre service på hotell kan medföra att hotellvistelsen blir sämre än förväntat. Om en paketresa blir sämre än en resenär haft fog för att förutsätta har denne rätt till prisavdrag.
Kunder kan således ha rätt till prisavdrag för utebliven städning och byte av lakan och handdukar. Strejken kan även medföra att SPA, pooler och barer/restauranger på hotellen är stängda eller har begränsade öppettider eller utbud, vilket även det berättigar till prisavdrag. Om en resenär har bokat all inclusive och restaurangen är stängd eller har ett betydligt mindre utbud än vad som framgår av resebeskrivningen har kunden rätt till prisavdrag.
Om strejken medför att kunden inte får tillgång till pool, SPA eller gym, bör arrangören om möjligt erbjuda detta på annat ställe.
Vid väsentlig ändring i paketresan kan en kund ha rätt att avboka resan eller avbryta en resa som redan har påbörjats. Så länge strejken endast påverkar servicenivån på hotellen, bör det inte röra sig om väsentliga ändringar. OM service eller tjänst som är en väsentlig del av resan inte kan erbjudas har kunden alltid rätt att avboka. En resenär som har bokat t.ex. en SPA- eller Yoga-resa, har alltså rätt till full återbetalning om SPA eller Yoga-aktiviter inte kan erbjudas.
Hör gärna av er till SRF om ni har frågor!